( ঢাকার ভিতরে পণ্য ডেলিভারির শর্তাবলী )

Fast home delivery service in Bangladesh

 ১. ডেলিভারি পদ্ধতি
* আমরা ঢাকা সিটির মধ্যে নিজস্ব পরিবহনের মাধ্যমে অথবা Steadfast Courier-এর মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

 

২. ডেলিভারি সময়
* অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

 

৩. বিশেষ পরিস্থিতি
* প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, ধর্মঘট, সরকারি বিধিনিষেধ বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে ডেলিভারির নির্ধারিত সময় পরিবর্তিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনার সহযোগিতা কাম্য।

 

৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
* ঢাকা সিটির মধ্যে নির্বাচিত পণ্যের ক্ষেত্রে Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রযোজ্য।
* বিঃদ্রঃ সকল পণ্যের ক্ষেত্রে Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রযোজ্য নয় এবং শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়।

 

৫. ডেলিভারি চার্জ
* ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন এবং ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
* নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে ঢাকা সিটির মধ্যে ফ্রি ডেলিভারি প্রদান করা হবে।
* বিঃদ্রঃ ফ্রি ডেলিভারি সকল পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

 

৬. ফিটিং/ইনস্টলেশন সেবা
* ঢাকা সিটির মধ্যে নির্বাচিত পণ্যের জন্য বিনামূল্যে ফিটিং/ইনস্টলেশন সেবা প্রদান করা হয়।           নির্বাচিত পণ্যের বাহিরে চার্জ যুক্ত হবে।

৭. পণ্য বহন সংক্রান্ত নীতিমালা
* আমাদের ডেলিভারি কর্মী পণ্যটি আপনার ভবনের নিচতলা পর্যন্ত পৌঁছে দেবেন।
* যদি পণ্যটি সিঁড়ি ব্যবহার করে উপরের তলায় বহন করতে হয়, তাহলে অতিরিক্ত লেবার চার্জ        প্রযোজ্য হবে।

 

৮. অর্ডার কনফার্মেশন নীতিমালা
* অর্ডার নিশ্চিত (Order Confirmation) করার জন্য মোট পণ্যের মূল্যের ১০% অগ্রিম (Advance Payment) পরিশোধ করতে হবে। অবশিষ্ট ৯০% মূল্য পণ্য গ্রহণের সময় পরিশোধ করতে হবে।

 

দাবিত্যাগ (Disclaimer)

১. ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করুন
* পণ্য গ্রহণের সময় আমাদের ডেলিভারি কর্মী উপস্থিত থাকাকালীন অনুগ্রহ করে পণ্যের অবস্থা, পরিমাণ এবং কার্যকারিতা ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিশ্চিত করুন।
* ডেলিভারি কর্মী স্থান ত্যাগ করার পর পণ্যের দৃশ্যমান ক্ষতি, ভাঙা, ভুল পণ্য বা অন্যান্য এ ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

 

২. পণ্যের রঙ সম্পর্কে
* আলোর উৎস, ফটোগ্রাফি, মনিটর বা মোবাইল স্ক্রিনের ডিসপ্লে সেটিংসের পার্থক্যের কারণে ছবিতে প্রদর্শিত রঙের সাথে প্রকৃত পণ্যের রঙে সামান্য ভিন্নতা থাকতে পারে। এটি স্বাভাবিক এবং উৎপাদনগত ত্রুটি হিসেবে বিবেচিত হবে না।

 

 

( ঢাকার বাইরে পণ্য ডেলিভারির শর্তাবলী )

১. ডেলিভারি পদ্ধতি
* ঢাকার বাইরে আমরা Steadfast Courier-এর মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

২. ডেলিভারি সময়
* অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

৩. বিশেষ পরিস্থিতি
* প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, ধর্মঘট, সরকারি বিধিনিষেধ অথবা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে ডেলিভারির নির্ধারিত সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৪. কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ
* কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ পণ্য, ওজন, আকার এবং ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
* ডেলিভারি লোকেশন ও কুরিয়ার সার্ভিসের ধরন অনুযায়ী চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।

৫. কন্ডিশনাল পেমেন্ট চার্জ
* যেসব কুরিয়ার সার্ভিসে Conditional Payment সুবিধা প্রযোজ্য, সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সার্ভিস চার্জ সম্পূর্ণভাবে ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৬. ফিটিং/ইনস্টলেশন সেবা
* ঢাকা সিটির বাইরে ফিটিং/ইনস্টলেশন সেবা প্রযোজ্য নয়।

৭. পণ্য বহন সংক্রান্ত নীতিমালা
* পণ্য কুরিয়ার সার্ভিস অফিস থেকে সংগ্রহ করতে হবে। অথবা হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত কুরিয়ার সার্ভিস চার্জ  প্রযোজ্য হবে।

* বিঃদ্রঃ হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি কর্মী পণ্যটি আপনার ভবনের নিচতলা পর্যন্ত পৌঁছে দেবেন। 

৮. অর্ডার কনফার্মেশন নীতিমালা
* অর্ডার নিশ্চিত (Order Confirmation) করার জন্য মোট পণ্যের মূল্যের ১০% অগ্রিম (Advance Payment) পরিশোধ করতে হবে। অবশিষ্ট ৯০% মূল্য পণ্য গ্রহণের সময় পরিশোধ করতে হবে।

* বিঃদ্রঃ অগ্রিম অর্থপ্রদান ব্যতীত কোনো অর্ডার নিশ্চিত (Confirmed) হিসেবে গণ্য হবে না।

দাবিত্যাগ (Disclaimer)

১. পণ্য গ্রহণের পূর্বে অবশ্যই পরীক্ষা করুন
* পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ার অফিসেই পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
* যদি কোনো ধরনের ক্ষতি, ভাঙা, ভুল পণ্য বা অন্য কোনো সমস্যা দেখতে পান, তাহলে কুরিয়ার অফিস ত্যাগ করার পূর্বেই পণ্যের পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও ধারণ করুন।
* ধারণকৃত ছবি বা ভিডিও সঙ্গে সঙ্গে আমাদের WhatsApp: 01677-302089 নম্বরে পাঠান। এরপর আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

* গুরুত্বপূর্ণ: কুরিয়ার অফিস থেকে পণ্য গ্রহণ করে, বাসায় নিয়ে যাওয়ার পর দৃশ্যমান ক্ষতি, ভাঙা, ভুল পণ্য বা এ ধরনের কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. পণ্যের রঙ সম্পর্কে
* আলোর উৎস, ফটোগ্রাফি, মনিটর বা মোবাইল স্ক্রিনের ডিসপ্লে সেটিংসের পার্থক্যের কারণে ছবিতে প্রদর্শিত রঙের সঙ্গে প্রকৃত পণ্যের রঙে সামান্য ভিন্নতা থাকতে পারে। এটি স্বাভাবিক এবং উৎপাদনগত ত্রুটি হিসেবে বিবেচিত হবে না।